Ці можна вярнуць нядаўна набыты аўтамабіль?
Гэта раніца пасля таго, як вы купіце свой выдатны новы аўтамабіль і прачнецеся вузел у жываце . Машына раптам здаецца занадта шмат для вашых патрэбаў, штомесячныя выплаты высокія, і вы купілі дарагую гарантыю . Карацей кажучы, вы хочаце вярнуць машыну .
Большасць крам дазваляюць вярнуць адзенне і прадукты для вяртання грошай, калі вы шкадуеце аб куплі. Але гэта наўрад ці так новыя аўтамабілі , для якіх палітыка і законы вяртання і вяртання грошай, як вядома, строгія. Аднак людзі з раскаяннем пакупніка ўвесь час пытаюцца ў нас: Ці магу я адмяніць транзакцыю?
Што тычыцца новых аўтамабіляў, адказы ёсць не і, магчыма . (Калі вы пакупнік патрыманыя аўтамабілі , калі вам пашанцуе вярнуць машыну , але ўсё залежыць ад стан, у якім я жыву і палітыкі кожнага дылера).
У дачыненні да новых аўтамабіляў вашыя законныя правы можна абагульніць у фразе, размешчанай на сцяне шматлікіх офісаў па продажах дылераў: Няма перыяду ахалоджвання.
'Федэральнае правіла астуджэння'
Магчыма, вы чулі, што ёсць а правіла федэральны ад астуджэнне для некаторых пакупак. Такое правіла існуе, але яго асноўная мэта-абараніць спажыўцоў ад тактыкі продажу ад дзвярэй да дзвярэй пад высокім ціскам. Гэта відавочна не распаўсюджваецца на аўтамабілі. Калі вы падпісалі дагавор куплі -продажу, вы валодаеце аўтамабілем. І закон на баку прадаўца.
Такім чынам, што вы можаце зрабіць з гэтым вузлом у жываце? Вось тут, магчыма, і ўваходзіць. Па сутнасці, ад дылера залежыць, калі здзелка будзе вырашана. У той час як уладальнікі бізнесу відавочна хочуць, каб кліенты быць задаволеным , адмена пакупкі аўтамабіля - гэта дарагі галаўны боль для аўтадылера. Але бываюць выпадкі, калі рабіць гэта правільна. Гэта пункт гледжання, выказаны ў Раскрутка здзелкі , артыкул у паведамленні дылера, F&I y выставачная зала , напісана Марв Элеазер, фінансавым дырэктарам кампаніі Langdale Ford у Вальдоста, штат Джорджыя.
Ці можаце вы адмяніць пакупку новага аўтамабіля? Адказы на гэтае пытанне - 'не' і 'магчыма'.
Звяртаючыся да іншых спецыялістаў па продажах аўтамабіляў, Eleazer піша: Ёсць сітуацыі, у якіх мы павінны праглынуць гонар і перажыць клопаты аб заключэнні здзелкі. Далей мы разглядаем некалькі канкрэтных сітуацый: калі аўтамабіль не працуе належным чынам, калі пакупнік няправільна прадставіў вашу крэдытную ацэнку, і калі прадавец перавысіў абяцанні і не выканаў дамову.
Відавочна, што адмена здзелкі - шэрая зона, і вам варта ўважліва звярнуцца да прадаўца з такой просьбай. Хоць кожная сітуацыя адрозніваецца, давайце разгледзім тры агульныя сцэнары.
'У мяне раскаянне пакупніка'
Пераважная большасць аўтасалонаў не маюць пісьмовых правілаў, якія дазваляюць скасаваць падпісанае вамі пагадненне аб куплі. Гэта азначае, што ваша адзіная магчымасць - абараніць сваю справу. Вы можаце сказаць, што вы даведаліся, што машына вам не падабаецца, або што гэта расцягне ваш бюджэт і паставіць вас у фінансавыя праблемы.
Калі ў вас ёсць раскаянне пакупніка, вы можаце спачатку патэлефанаваць прадаўцу, але будзьце гатовыя звязацца з кім -небудзь вышэйшым у кіраўніцтве дылера, напрыклад з менеджэрам па продажах, генеральным дырэктарам або ўласнікам. Калі купля будзе адменена, гэта выключна на меркаванне дылера. Тэлефануйце ў працоўны дзень замест выходных.
'Мяне падманулі'
Калі прадавец аўтамабіля, з якім вы працавалі, не стрымаў абяцанняў або падазраеце махлярства, у вас можа быць справа. Але не рабіце дзікіх і беспадстаўных абвінавачванняў. Замест гэтага выкарыстоўвайце любую дакументацыю, якую вы знойдзеце.
Вінаватыя, прынамсі часткова, спажыўцы, якія крытыкуюць цану. Падрыхтоўка і даследаванне маюць важнае значэнне для такой вялікай пакупкі, і калі вы знаходзіцеся на мяжы здзелкі ў выставачнай зале і думаеце, што ў вас недастаткова інфармацыі, каб працягнуць, не рабіце гэтага. Лепш не купляць машыну, чым спрачацца аб тым, што вы заплацілі занадта шмат. Лепш за ўсё правесці даследаванне цэнаўтварэння ў Інтэрнэце і прыйсці да амаль бязбольнай здзелкі з менеджэрам па продажах у Інтэрнэце.
'У мяне ёсць лімон'
Каб законна ўстанавіць, што аўтамабіль з'яўляецца цытрына для таго, каб транспартны сродак разглядаўся ў адпаведнасці з Цытрынавы закон . Абавязкова азнаёмцеся з законамі аб цытрыне ў вашым штаце, каб дапамагчы вызначыць, ці правільна гэта дзейнічаць. Але часам пакупнік хутка вырашае, што аўтамабіль няспраўны, і хоча абмяняць яго на іншы або адмяніць здзелку.
У сітуацыях, калі ёсць відавочная праблема з новым аўтамабілем, дылер часта рамантуе яго па гарантыі. Калі няма гарантыі, як гэта бывае ў многіх патрыманых аўтамабіляў, вы ўсё роўна можаце дамагацца рамонту аўтамабіля. Стымул дылера зрабіць такі рамонт заключаецца ў стварэнні добрай рэпутацыі і прыцягненні пастаянных кліентаў.
Перспектыва прадаўца
Карысна зразумець пункт гледжання дылера, каб прыйсці да прымальнага рашэння гэтай праблемы. Элеазер сказаў Эдмундсу: Няма праблемы, якую нельга вырашыць, калі людзі падыдуць да сталага веку. Дылеры сапраўды шукаюць паўторнага бізнесу і прыкладаюць усе намаганні, каб стварыць асяроддзе, якое спрыяе доўгатэрміновым адносінам з іх кліенцкай базай.
Дададзена: Лепшы спосаб вырашыць гэтыя непаразуменні - гэта проста вярнуцца да дылерскага цэнтра і папрасіць спакойнага тону пагаварыць з мэнэджэрам. Драма і крык не ўражваюць. Папрасіце дапамогі, так.
У выпадку раскаяння пакупніка, магчыма, калі чалавек купіў занадта шмат аўтамабіля за свой бюджэт, Eleazer сказаў, што дылер можа быць гатовы пакласці яго ў аўтамабіль з больш нізкай цаной пакупкі. Але дыстрыб'ютары не абавязаны рабіць гэта юрыдычна або маральна.
Калі вы ўсё роўна не атрымліваеце задавальнення
Калі вашы скаргі глыбокія або вы паскардзіліся дылеру безвынікова, ёсць яшчэ некалькі рэчаў, якія вы можаце зрабіць. Відавочна, што вы можаце наняць адваката і падаць у суд на дылера. Але гэта дорага і займае шмат часу. Такім чынам, давайце паглядзім на іншыя варыянты.
Вы можаце падаць скаргу на дылера праз дзяржаўныя і мясцовыя ўстановы. Перайдзіце на вэб -сайт Дэпартамента аўтамабільных транспартных сродкаў вашага штата, каб даведацца, ці ёсць спосаб падаць скаргу.
Іншае месца для пошуку інфармацыі аб падачы скаргі на дылера аўтамабіляў - гэта ваша генеральная пракуратура. Нацыянальная асацыяцыя генеральных пракурораў пералічвае дзяржаўных пракурораў і вэб -сайты іх офісаў. Адтуль вы можаце знайсці інфармацыю аб законах і працэсе падачы скаргі.
Іншы шлях - Бюро лепшага бізнесу. У ідэале час праверыць скаргі спажыўцоў у дылерскім цэнтры - перш чым купляць аўтамабіль. Тое ж самае тычыцца рэйтынгаў і аглядаў дылераў і іншых аглядаў у Інтэрнэце, такіх як тыя, якія размешчаны ў Google або Yelp. Але пасля гэтага вы можаце прымусіць BBB аказаць ціск на дылера для вырашэння спрэчкі. Акрамя таго, пагроза даць дылеру дрэнную ацэнку або агляд у Інтэрнэце або ў апытанні вытворцы пасля пакупкі можа мець пэўную вагу.
Пазбягайце праблемы
Нягледзячы на тое, што вы зможаце націснуць на дылера вярнуць машыну, лепш пазбегнуць такіх цяжкасцяў. Калі вы не знаёмыя з дагаворам куплі -продажу, просьба даслаць яго па электроннай пошце перад пастаўкай. Нават калі менеджэр фінансаў сфатаграфуе старонку з цэнамі на кантракт і дашле вам яе па электроннай пошце або ў выглядзе тэксту ў выглядзе малюнка, гэта дасць вам магчымасць прагледзець яе і ўсе кошты.
Калі адказы на ваш запыт аб заключэнні здзелкі, верагодна, будуць адмоўнымі або, магчыма, лепш ніколі не ставіць сябе ў становішча пытання. Пазбягайце адключэння, будучы падрыхтаваным пакупніком аўтамабіля, які ведае кошты на машыну, уважліва чытае дагавор куплі -продажу і ўважліва аглядае машыну, перш чым узяць яе ва ўласнасць.
Змест