Вы спрабуеце далучыцца да сустрэчы Zoom на вашым Mac, але нешта не атрымліваецца. Незалежна ад таго, што вы робіце, у вас узнікаюць праблемы з канферэнцыямі са сваімі сябрамі ці калегамі. У гэтым артыкуле я буду растлумачце, чаму Zoom не працуе на вашым Mac і пакажу вам як выправіць праблему !
Даведачная інфармацыя
Важна ведаць, што вы не можаце ўдзельнічаць у сустрэчы Zoom, выкарыстоўваючы такі вэб-браўзэр, як Safari, Chrome або Firefox. Замест гэтага вам прыйдзецца загрузіць Zoom Client.
Кіруйцеся да в Павялічыць цэнтр загрузкі і націсніце сіні Спампаваць кнопка знізу Павялічыць кліента для сустрэч .
Далей адкрыйце Шукальнік і націсніце Загрузкі . Двойчы націсніце Zoom.pkg, каб запусціць праграму ўсталёўкі. Выконвайце ўказанні на экране, каб усталяваць Zoom Client.
Кліент Zoom вы знойдзеце ў Launchpad. Гэта называецца zoom.us .
Націсніце Далучайцеся да сустрэчы і ўвядзіце Ідэнтыфікатар сустрэчы альбо Імя асабістай спасылкі далучыцца да сустрэчы Zoom.
Усталюйце дазвол на павелічэнне
Zoom патрабуе дазволу на доступ да пэўных функцый на вашым кампутары, каб вы маглі атрымаць максімальную аддачу ад платформы. Націсніце на значок Apple у левым верхнім куце экрана, а затым націсніце Сістэмныя налады .
Далей націсніце Бяспека і прыватнасць . Шукайце абраз у форме дома.
Дайце zoom.us доступ да наступнага:
- Камера : Гэта дазваляе выкарыстоўваць вэб-камеру падчас званкоў.
- Мікрафон : Гэта дазваляе чуць вас, калі вы размаўляеце падчас размоў.
- Даступнасць : Гэта дазваляе выкарыстоўваць пульт дыстанцыйнага кіравання падчас званкоў.
Калі на вашым Mac працуе macOS Catalina 10.15, мы рэкамендуем даць zoom.us доступ і да гэтых функцый:
- Файлы і тэчкі : Гэта дазваляе абменьвацца файламі ў чаце, захоўваць файлы з чата і запісваць званкі на свой кампутар.
- Запіс на экране : Гэта дазваляе абагульваць экран падчас званкоў.
Вы даведаецеся, што Zoom мае доступ да гэтых прыкладанняў, калі побач з zoom.us у меню з'явіцца сіняя сцяжка.
Зачыніце іншыя праграмы, якія могуць выкарыстоўвацца камерай ці мікрафонам
Магчыма, Zoom не працуе на вашым Mac, таму што камера ці мікрафон (альбо абодва) выкарыстоўваюцца ў іншым дадатку. Перш чым далучыцца да сустрэчы Zoom, зачыніце любыя іншыя праграмы, якія могуць выкарыстоўваць камеру ці мікрафон. Сюды ўваходзяць такія праграмы, як FaceTime, Skype і Photo Booth.
Зачыніце маштаб і паспрабуйце яшчэ раз
Працэс аднолькавы, незалежна ад таго, выкарыстоўваеце вы праграму 'Маштабаванне' ці спрабуеце далучыцца да сустрэчы ў сваім вэб-аглядальніку.
Націсніце два пальцы на прыкладанне, якое вы хочаце закрыць. Націсніце Кінь каб закрыць прыкладанне на вашым Mac.
Паспрабуйце паўторна адкрыць прыкладанне, каб праверыць, ці працуе Zoom зараз. Калі няма, пераходзіце да наступнага кроку!
Праверце падключэнне да Інтэрнэту
Для выкарыстання платформы патрабуецца падключэнне да Інтэрнэту. Спачатку пераканайцеся, што вы падключаны да Wi-Fi, націснуўшы значок Wi-Fi у верхняй частцы экрана. Калі вы бачыце галачку побач з імем вашага маршрутызатара, ваш Mac падлучаны да Wi-Fi.
Вы можаце хутка выключыць праблему Wi-Fi, паспрабаваўшы загрузіць яшчэ адну старонку ў вашым вэб-аглядальніку. Калі загружаюцца іншыя вэб-сайты, праблема Wi-Fi не ўзнікае. Калі ніякія вэб-старонкі не загружаюцца, магчыма, праблема з вашым злучэннем Wi-Fi.
Калі на вашым Mac ёсць праблема з Wi-Fi
Ёсць некалькі хуткіх рэчаў, якія вы можаце зрабіць, каб выправіць праблемы Wi-Fi на вашым Mac. Спачатку паспрабуйце адключыць і зноў уключыць Wi-Fi. Гэта можа выправіць нязначныя праблемы з падключэннем.
Націсніце на значок Wi-Fi у верхняй частцы экрана, а затым націсніце Выключыце Wi-Fi .
Націсніце значок Wi-Fi яшчэ раз, затым націсніце Уключыце Wi-Fi . Пераканайцеся, што ваш Mac зноў падключаецца да сеткі Wi-Fi, калі вы зноў уключыце Wi-Fi.
Выключаючы і зноў уключаючы Wi-Fi, паспрабуйце таксама перазагрузіць маршрутызатар. Зрабіць гэта так проста, як адключыць яго і зноў падключыць.
Не магу загрузіць краму прыкладанняў
Калі ваш Mac усё яшчэ не можа падключыцца да Wi-Fi, паспрабуйце падключыцца да іншай сеткі Wi-Fi. Калі ваш Mac можа падключацца да іншых сетак Wi-Fi, праблема, верагодна, выклікана вашым маршрутызатарам, а не вашым Mac.
Забыццё сеткі Wi-Fi - яшчэ адно патэнцыйнае рашэнне, калі ваш Mac не можа падключыцца да вашай сеткі і толькі да вашай сеткі. Калі ваш Mac упершыню падключаецца да сеткі Wi-Fi, ён захоўвае інфармацыю пра як каб падключыцца да гэтай сеткі. Калі гэтая інфармацыя зменіцца, ваш Mac, магчыма, не зможа падключыцца да Wi-Fi.
Адкрыць Сістэмныя налады і націсніце Сетка . Затым націсніце Пашыраны .
Націсніце на сетку, якую вы хочаце, каб ваш Mac забыў вылучыць. Націсніце кнопка мінус (-) каб забыць гэтую сетку на вашым Mac. Націсніце добра абнавіць налады сеткі вашага Mac.
Праверце наш другі артыкул для больш прасунутыя крокі па ліквідацыі непаладак маршрутызатара !
Зачыніце іншыя праграмы на сваім Mac, выкарыстоўваючы шмат магутнасці працэсара
Маштаб можа пацярпець збой, калі працэсар вашага Mac павялічыцца да 100%. Перш чым далучыцца да сустрэчы Zoom, нядрэнна зачыніць іншыя праграмы на вашым кампутары, якія выкарыстоўваюць шмат магутнасці працэсара. Сюды ўваходзяць такія рэчы, як праграмнае забеспячэнне для рэдагавання відэа і Google Sheets з вялікай колькасцю інфармацыі.
Activity Monitor дазваляе праверыць, якія праграмы выкарыстоўваюць шмат працэсара на вашым Mac. Самы хуткі спосаб адкрыць манітор актыўнасці - Spotlight Search.
Адначасова націсніце прабел і Command. Набярыце 'Манітор актыўнасці' і націсніце вяртанне ключ, каб адкрыць манітор актыўнасці.
Шукайце праграмы, якія выкарыстоўваюць непрапарцыйна вялікую колькасць працэсара, і зачыніце іх. Калі ваш манітор актыўнасці падобны на мой - ніводная праграма не выкарыстоўвае больш за 15% - перайдзіце да наступнага кроку.
Перазагрузіце Mac
Перазапуск Mac - гэта хуткі спосаб выправіць мноства дробных праблем з праграмным забеспячэннем. Усе праграмы, якія працуюць на вашым Mac, выключыліся натуральным шляхам, калі яны зноў уключаюцца ў камп'ютэр.
Націсніце на лагатып Apple у верхнім левым куце экрана. Націсніце Перазапуск .
Адключыце бяспеку брандмаўэра на вашым Mac
Праграмнае забеспячэнне брандмаўэра часам можа перашкодзіць Zoom працаваць на вашым Mac. Праграмнае забеспячэнне можа інтэрпрэтаваць Zoom як нейкую пагрозу бяспецы і не дазваляць ёй працаваць.
Вы можаце часова адключыць ваш брандмаўэр Mac, перайшоўшы ў Сістэмныя налады -> Бяспека і прыватнасць і націснуўшы Брандмаўэр ўкладка. Націсніце Выключыце брандмаўэр каб адключыць брандмаўэр вашага Mac. Магчыма, вам прыйдзецца ўвесці пароль для Mac, перш чым вы зможаце наладзіць параметры брандмаўэра.
Калі вы не хочаце часова адключаць брандмаўэр, вы можаце дадаць Zoom у спіс прыкладанняў, якія заўсёды могуць рабіць уваходныя злучэння.
Перайдзіце ў сістэму Налады -> Бяспека і прыватнасць -> Брандмаўэр і націсніце Параметры брандмаўэра . Націсніце кнопка плюс (+) , затым націсніце на zoom.us. Націсніце Дадаць каб дазволіць уваходныя злучэння з Zoom.
Нарэшце, націсніце добра каб пацвердзіць сваё рашэнне.
Наступныя крокі
Калі Zoom па-ранейшаму не працуе на вашым Mac, магчыма, час звярнуцца ў службу падтрымкі. Кіруйцеся да в Даведачны цэнтр павелічэння каб даведацца, як звязацца з службай падтрымкі.
Калі ваш Mac не падключаецца да любы Сеткі Wi-Fi, магчыма, узнікла апаратная праблема. Звярніцеся ў службу падтрымкі Apple па тэлефоне, у чаце альбо ў мясцовым краме Apple. Не забудзьцеся запланаваць сустрэчу, калі плануеце зайсці ў Apple Store.
Праверце іншы наш артыкул, калі вы аддаеце перавагу выкарыстоўваць Павялічце на iPhone або iPad !
Не спазняйся!
Вы выправілі праблему і паспяхова далучыліся да сустрэчы Zoom! Абавязкова падзяліцеся гэтым артыкулам з сябрамі і калегамі, калі Zoom не працуе на іх Mac. Пакіньце любыя іншыя пытанні, якія тычацца Zoom або вашага Mac, у раздзеле каментарыяў ніжэй.