Вы спрабуеце далучыцца да сустрэчы Zoom, але яна працуе правільна. Што б вы ні рабілі, відэазванок не працуе. У гэтым артыкуле я буду растлумачце, як выправіць праблему, калі прыкладанне Zoom не працуе на вашым iPhone або iPad !
Хоць гэты артыкул быў у асноўным напісаны для iPhone, гэтыя крокі будуць працаваць і для iPad! Інфармацыя пра iPad была дададзена там, дзе гэта неабходна, каб дапамагчы вам выправіць праблему як мага хутчэй.
Мы пачнем з ліквідацыі дзвюх распаўсюджаных праблем, з якімі сутыкаюцца людзі пры выкарыстанні Zoom - доступу да мікрафона і камеры. Пасля гэтага мы абмяркуем некалькі больш агульных крокаў па ліквідацыі непаладак, калі Zoom не будзе працаваць на вашым iPhone або iPad.
Выпраўленне праблем з мікрафонам
Вы павінны даць Zoom доступ да мікрафона на вашым iPhone, каб размаўляць падчас жывых відэазванкоў. У адваротным выпадку ніхто не зможа пачуць, што вы кажаце!
Адкрыйце Налады і націсніце Прыватнасць -> Мікрафон . Пераканайцеся, што пераключальнік побач з маштабаваннем уключаны.
Гэта таксама добрая ідэя, каб закрыць іншыя праграмы, якія маюць доступ да мікрафона, перш чым далучыцца да сустрэчы Zoom. Мікрафон можа працаваць у іншым дадатку, пакуль вы спрабуеце размаўляць на Zoom!
Выпраўленне праблем з камерай
Вы таксама павінны даць магчымасць павелічэння доступу да камеры, калі хочаце мець твар на экране падчас канферэнц-званкоў. Вярніцеся назад Налады -> Прыватнасць і націсніце Камера . Пераканайцеся, што пераключальнік побач з маштабаваннем уключаны.
Праверце Zoom Servers
Серверы Zoom часам выходзяць з ладу, асабліва калі мільёны людзей праводзяць віртуальныя сустрэчы адначасова. Калі іх серверы не працуюць, Zoom не будзе працаваць на вашым iPhone.
Выезд Старонка стану Zoom . Калі там напісана, што ўсе сістэмы працуюць, перайдзіце да наступнага кроку. Калі некаторыя сістэмы працуюць, гэта, верагодна, прычына, па якой Zoom не працуе на вашым iPhone.
Зачыніце і зноў адкрыйце маштаб
Прыкладанне Zoom час ад часу будзе выходзіць з ладу, як і любое іншае прыкладанне. Закрыццё і паўторнае адкрыццё прыкладання - гэта хуткі спосаб выправіць нязначны збой альбо збоі.
Па-першае, вам трэба будзе адкрыць пераключальнік прыкладанняў на вашым iPhone. На iPhone 8 або больш ранняй версіі двойчы націсніце кнопку 'Дадому'. На iPhone X або больш новым, правядзіце пальцам уверх знізу да цэнтра дысплея.
Калі ў вас ёсць iPad з кнопкай 'Дадому', двойчы націсніце яго, каб адкрыць пераключэнне прыкладанняў. Калі на вашым iPad няма кнопкі 'Дадому', правядзіце пальцам уверх знізу да цэнтра экрана. Не мае значэння, трымаеце вы свой iPad у партрэтным альбо альбомным рэжыме.
Правядзіце Павялічыць уверх і па верхняй частцы экрана, каб закрыць яго. Націсніце на значок прыкладання, каб адкрыць яго зноў.
Праверце наяўнасць абнаўленняў
Распрацоўшчыкі Zoom рэгулярна выпускаюць абнаўленні прыкладанняў для інтэграцыі новых функцый альбо выпраўлення існуючых памылак. Карысна ўсталёўваць абнаўленні Zoom, калі яны будуць даступныя.
Каб праверыць наяўнасць абнаўленняў, адкрыйце App Store і націсніце на значок Уліковы запіс у правым верхнім куце экрана. Пракруціце ўніз да раздзела абнаўленняў прыкладання. Калі даступна абнаўленне для Zoom, націсніце Абнаўленне справа ад прыкладання. Вы можаце націснуць Абнавіць усё калі вы хочаце абнавіць і іншыя свае праграмы!
Перазагрузіце iPhone або iPad
Маштабаванне можа не працаваць з-за праблемы з праграмным забеспячэннем iPhone, не звязанай непасрэдна з самім дадаткам. Перазапуск iPhone - гэта хуткі спосаб выправіць мноства невялікіх памылак у праграмным забеспячэнні. Усе праграмы, якія працуюць на вашым iPhone, натуральна выключаюцца. Яны зноў пачнуць працу, калі вы зноў уключыце яго.
На iPhone 8 і больш ранніх версіях (і iPad з кнопкай 'Дадому') націсніце і ўтрымлівайце кнопку харчавання. Правядзіце значок харчавання злева направа, каб выключыць iPhone.
На iPhone X або больш позняй версіі (і iPad без кнопкі 'Дадому') адначасова націсніце і ўтрымлівайце бакавую кнопку і любую кнопку гучнасці. Правядзіце значок харчавання злева направа, каб выключыць iPhone.
Націсніце і ўтрымлівайце кнопку харчавання або бакавую кнопку на iPhone або iPad, каб уключыць яе зноў.
Праверце падключэнне да Інтэрнэту
Для выкарыстання Zoom на вашым iPhone патрабуецца падключэнне да Інтэрнэту. Вы можаце выкарыстоўваць Wi-Fi або сотавую перадачу дадзеных!
iphone кажа, што галасавая пошта запоўненая
Калі Zoom не працуе, магчыма, гэта звязана з праблемай з падключэннем да Інтэрнэту. Ніжэй мы пакажам вам, як праверыць падключэнне да Інтэрнэту вашага iPhone. Калі ў вас узніклі праблемы з падключэннем да Zoom з дапамогай Wi-Fi, паспрабуйце сотавую перадачу дадзеных (ці наадварот).
Праверце падключэнне да Wi-Fi
Адкрыйце Налады і націсніце Wi-Fi . Калі побач з імем вашай сеткі Wi-Fi з'яўляецца сіняя сцяжка, ваш iPhone падключаны да Wi-Fi.
Паспрабуйце хутка адключыць і ўключыць Wi-Fi, націснуўшы перамыкач побач Wi-Fi . Гэта часам можа выправіць невялікія збоі ў падключэнні.
Больш падрабязна азнаёмцеся з іншым нашым артыкулам Крокі па ліквідацыі непаладак Wi-Fi !
Праверце падключэнне да сотавай сувязі
Адкрыйце Налады і націсніце Клеткавая . Калі перамыкач побач з Сотавыя дадзеныя уключаны, ваш iPhone падлучаны да сеткі вашага аператара бесправадной сувязі. Паспрабуйце выключыць і зноў уключыць выключальнік, што можа выправіць невялікую праблему з падключэннем.
Прачытайце іншы наш артыкул, каб атрымаць дадатковую інфармацыю пра тое, што рабіць Сотавыя дадзеныя не працуюць на вашым iPhone !
Выдаліць і пераўсталяваць маштаб
Магчыма, файл Zoom пашкоджаны, што можа прывесці да таго, што прыкладанне перастане працаваць. Выдаленне і пераўсталёўка Zoom дасць вам новую ўстаноўку і патэнцыйна выправіць праблему.
Ваш уліковы запіс Zoom не будзе выдалены пры выдаленні праграмы. Аднак пасля пераўсталёўкі вам прыйдзецца ўвайсці яшчэ раз. Пераканайцеся, што ведаеце пароль свайго ўліковага запісу перад выдаленнем Zoom на вашым iPhone!
Як выдаліць прыкладанне Zoom
Націсніце і ўтрымлівайце значок прыкладання Zoom, пакуль не з'явіцца меню. Націсніце Выдаліць праграму , затым націсніце Выдаліць калі на экране з'явіцца папярэджанне аб пацверджанні.
Як пераўсталяваць Zoom
Адкрыйце App Store і націсніце ўкладку Пошук у правым ніжнім куце экрана. Набярыце 'Павялічыць' у поле пошуку і націсніце пошук . Нарэшце, націсніце значок воблака справа ад Zoom, каб пераўсталяваць прыкладанне.
Звяжыцеся з дапамогай iPhone
Хоць гэта, верагодна, не ідэальна, вы заўсёды можаце патэлефанаваць на сустрэчу Zoom з дапамогай iPhone. Іншыя ўдзельнікі сустрэчы не змогуць вас убачыць, але пачуюць.
Праверце ў запрашэнні на сустрэчу Zoom нумар для набору. Потым адкрыйце Тэлефон і націсніце ўкладку клавіятуры. Набярыце нумар тэлефона сустрэчы з павелічэннем, а затым націсніце зялёную кнопку тэлефона, каб патэлефанаваць.
Звяжыцеся са службай павелічэння
Калі дадатак Zoom па-ранейшаму не працуе на вашым iPhone, пара звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў. З вашым уліковым запісам можа ўзнікнуць праблема, якую можа вырашыць толькі хто-небудзь у аддзеле абслугоўвання кліентаў.
Zoom прапануе кругласутачную падтрымку кліентаў, уключаючы параметры тэлефона і чата. Кіруйцеся да в старонка падтрымкі на сайце Zoom, каб пачаць!
Вы таксама можаце паспрабаваць выкарыстоўваць Zoom на вашым Mac, калі ў вас ёсць праблемы з iPhone або iPad. Прачытайце іншы наш артыкул як наладзіць павелічэнне на вашым Mac !
Павялічыць Павялічыць!
Вы выправілі праблему, і Zoom зноў працуе. Абавязкова падзяліцеся гэтым артыкулам са сваімі калегамі, калі праграма Zoom не працуе на іх iPhone або iPad! Калі ў вас ёсць якія-небудзь іншыя пытанні, звярніцеся да нас у раздзел каментарыяў ніжэй.